株式会社ガーニッシュ（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを社会的責務と捉え、以下の方針に基づいて個人情報の保護に努めます。
1．個人情報の取得について
当社は、業務遂行に必要な範囲において、適法かつ公正な手段により個人情報を取得いたします。
2．個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲で利用いたします。
- 商品・サービスの提供および関連するご連絡
- ご注文・お申込みへの対応および発送
- お問い合わせ・修理・保証対応等の顧客サポート
- サービスの品質向上、機能改善、マーケティング・分析への利用
- 法令に基づく業務遂行および必要な対応
3．個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報に対し、漏えい・紛失・改ざん・不正アクセスを防止するため、適切な安全管理措置を講じ、厳重に管理いたします。
4．第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に開示または提供いたしません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 業務委託先に対し、必要最小限の範囲で提供する場合（委託先への適切な監督を行います）
5．個人情報の開示・訂正・削除等について
お客様ご本人より、個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等を求められた場合は、速やかに対応いたします。なお、手続きの際には、ご本人確認を行わせていただきます。
6．Cookieおよび類似技術の利用について
当社ウェブサイトでは、利便性向上やトラフィック解析の目的でCookie等の技術を使用することがあります。これにより取得される情報には、個人を直接特定できる情報は含まれません。Cookieの使用を希望されない場合は、お使いのブラウザ設定により無効化が可能です。
7．サービス別の補足事項
（1）AIサービスに関する取扱い
当社が提供するAIサービス（対話型AI、音声合成エージェントなど）では、以下の情報を取得・利用する場合があります。
- ユーザー登録情報（氏名、メールアドレス等）
- 入力されたテキスト・音声・会話履歴
- 利用ログ、端末情報、IPアドレス等
これらは、サービス提供、応答のパーソナライズ、品質改善、セキュリティ対応等の目的に利用されます。統計処理された情報は、提携先と共有する場合がありますが、個人が特定される情報は含まれません。
（2）靴のEC販売に関する取扱い
当社が運営する靴のオンライン販売サービスにおいて、以下の情報を取得します。
- お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス
- ご購入履歴、配送先情報、お問い合わせ内容
- クレジットカード情報（外部決済代行会社を通じて）
これらの情報は、商品の発送、購入者対応、アフターサービス、返品・交換対応、プロモーション案内等に利用いたします。
（3）スーツケース修理サービスに関する取扱い
当社はオンライン完結型のスーツケース修理受付サービスを提供しており、以下の情報を取得・利用します。
- お名前、ご住所、連絡先
- 修理対象製品の情報（ブランド名、型番、破損状態等）
- 写真、動画、通信履歴等の補足資料
これらは、修理依頼の受付、見積、配送、対応状況の通知、アフターサポートの提供に利用されます。
8．Google reCAPTCHAの利用について
当社の一部ウェブページでは、不正アクセスやスパム投稿防止のため、Google Inc.の提供する「reCAPTCHA」サービスを導入しています。
このサービスは、IPアドレス・閲覧履歴・マウス操作などの情報をGoogleが取得・分析することで、人間によるアクセスか否かを判断するものです。
この際のデータ処理には、Googleの プライバシーポリシー および 利用規約 が適用されます。
9．継続的な見直しと改善
当社は、法令改正やサービスの変更に応じて、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。
10．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご相談・ご質問等は、下記までご連絡ください。
株式会社ガーニッシュ
〒340-0203 埼玉県久喜市桜田1-3-2-404
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